1. Domeniul si Timpul de livrare
Livrăm comenzile exclusiv în Municipiul Brașov.
Comenzile plasate din alte localități nu vor fi procesate.
Timp de livrare:
Comenzile plasate în timpul programului magazinului sunt livrate în aceeași zi, în termen de maximum 2 ore de la închiderea magazinului.
Comenzile plasate în afara programului vor fi pregătite și livrate în ziua următoare.
2. Costul livrării
- Taxa standard de livrare este 19,99 RON per comandă.
- Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
3. Livrator
- Livrarea comenzilor se realizează de echipa proprie a magazinului.
- Clientul va fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmarea termenului de livrare.
- Termenul estimativ de livrare este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de volum sau trafic.
4. Politica de returnare
- Produsele alimentare perisabile nu pot fi returnate, conform legislației privind protecția consumatorului.
- În cazul produselor defecte sau livrate incorect, clientul poate solicita înlocuirea sau rambursarea produsului, contactând magazinul la contact.unirea@gmail.com sau telefonic.
- Reclamațiile trebuie făcute în maximum 24 de ore de la primirea comenzii, cu dovada fotografiei produsului, dacă este cazul.
5. Procedura de returnare
- Contactați magazinul pentru a notifica problema.
- Echipa noastră va confirma modalitatea de soluționare (înlocuire sau rambursare).
- Returnarea produsului se face prin livratorul magazinului, fără cost suplimentar pentru client, doar pentru produsele neconforme.
6. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Modificările vor fi afișate pe site și vor intra în vigoare imediat.